{"id":2013,"date":"2026-08-18T05:26:02","date_gmt":"2026-08-18T05:26:02","guid":{"rendered":"https:\/\/solutionsrenovationquebec.ca\/?p=2013"},"modified":"2026-09-22T10:03:58","modified_gmt":"2026-09-22T10:03:58","slug":"mon-plancher-gondole-6-mois-apres-linstallation-a-saint-jean-chrysostome-quels-recours","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/solutionsrenovationquebec.ca\/en\/mon-plancher-gondole-6-mois-apres-linstallation-a-saint-jean-chrysostome-quels-recours\/","title":{"rendered":"Mon plancher gondole 6 mois apr\u00e8s l’installation \u00e0 Saint-Jean-Chrysostome : quels recours?"},"content":{"rendered":"

Vous avez fait installer un beau plancher neuf, et voil\u00e0 qu’apr\u00e8s quelques mois, il gondole. Des bosses, des joints qui s’ouvrent, des lames qui se soul\u00e8vent. C’est frustrant, et c’est l\u00e9gitime de se demander : est-ce normal, et surtout, quels sont mes recours?<\/span><\/p>\n

\u00c0 Saint-Jean-Chrysostome, secteur de L\u00e9vis, l’humidit\u00e9 de la r\u00e9gion joue souvent un r\u00f4le dans ce genre de probl\u00e8me. La bonne nouvelle, c’est que vous avez des recours \u2014 mais ils reposent sur une chose : bien documenter et bien diagnostiquer.<\/span><\/p>\n

Chez Solutions R\u00e9novation Qu\u00e9bec (licence RBQ 5811-7821-01), on installe des floors<\/a> adapt\u00e9s \u00e0 notre climat et on comprend ce qui cause ces d\u00e9formations. Dans cet article, on vous explique vos recours et comment prot\u00e9ger votre investissement.<\/span><\/p>\n

Note : nous sommes entrepreneurs, pas juristes. Cet article pr\u00e9sente l’information de fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale; pour un avis juridique sur votre situation, consultez les organismes comp\u00e9tents ou un professionnel du droit.<\/span><\/i><\/p>\n

Un plancher qui gondole apr\u00e8s 6 mois est-il normal?<\/b><\/h2>\n

Disons-le clairement : non, ce n’est g\u00e9n\u00e9ralement pas normal. Un plancher bien install\u00e9, avec les bons mat\u00e9riaux et une bonne pr\u00e9paration, ne devrait pas gondoler apr\u00e8s seulement six mois. C’est le signe qu’il y a un probl\u00e8me quelque part.<\/span><\/p>\n

Il faut toutefois nuancer. Tous les planchers \u00ab travaillent \u00bb un peu \u2014 le bois et certains mat\u00e9riaux r\u00e9agissent aux variations d’humidit\u00e9 et de temp\u00e9rature, avec de l\u00e9gers mouvements saisonniers. C’est normal et discret.<\/span><\/p>\n

Le gondolement, lui, est diff\u00e9rent. Ce sont des d\u00e9formations visibles et persistantes : des bosses, des lames qui se soul\u00e8vent, des joints qui s’\u00e9cartent. Ce n’est pas un mouvement naturel, c’est un d\u00e9faut \u00e0 comprendre.<\/span><\/p>\n

D’o\u00f9 l’importance d’agir rapidement. Plus vous documentez t\u00f4t, plus il est facile de prot\u00e9ger vos recours et d’\u00e9viter que le probl\u00e8me s’aggrave. Attendre ne joue jamais en votre faveur.<\/span><\/p>\n

Les sympt\u00f4mes qui indiquent un probl\u00e8me r\u00e9el<\/b><\/h3>\n

Certains signes ne trompent pas. Des bosses ou des ondulations dans le plancher, des joints qui s’ouvrent entre les lames, un soul\u00e8vement visible, des craquements marqu\u00e9s au passage : ce sont des sympt\u00f4mes d’un vrai probl\u00e8me.<\/span><\/p>\n

Ces signes peuvent appara\u00eetre sur diff\u00e9rents types de planchers \u2014 flottant, bois franc, vinyle, stratifi\u00e9 \u2014 et chacun r\u00e9agit un peu diff\u00e9remment. Mais dans tous les cas, un gondolement prononc\u00e9 apr\u00e8s quelques mois indique que quelque chose a mal tourn\u00e9, souvent du c\u00f4t\u00e9 de l’humidit\u00e9 ou de l’installation.<\/span><\/p>\n

Les risques si le probl\u00e8me est ignor\u00e9<\/b><\/h4>\n

Ignorer un plancher qui gondole, c’est laisser le probl\u00e8me s’aggraver. La d\u00e9formation s’accentue, et l’eau ou l’humidit\u00e9 responsable continue son travail.<\/span><\/p>\n

\u00c7a peut mener \u00e0 une infiltration plus large, au d\u00e9veloppement de moisissures sous le plancher, et \u00e0 la d\u00e9t\u00e9rioration du sous-plancher<\/a> lui-m\u00eame. Un probl\u00e8me de surface devient alors un probl\u00e8me structurel plus co\u00fbteux. Agir t\u00f4t limite les d\u00e9g\u00e2ts \u2014 et la facture.<\/span><\/p>\n

Les erreurs les plus fr\u00e9quentes des propri\u00e9taires<\/b><\/h3>\n

Face \u00e0 un plancher qui gondole, certaines r\u00e9actions nuisent \u00e0 vos recours. La premi\u00e8re erreur, c’est d’attendre en esp\u00e9rant que \u00e7a se replace \u2014 \u00e7a ne se replace g\u00e9n\u00e9ralement pas, et le d\u00e9lai peut affaiblir votre r\u00e9clamation.<\/span><\/p>\n

La deuxi\u00e8me, c’est de tenter une r\u00e9paration DIY avant toute expertise, ce qui peut effacer la preuve du probl\u00e8me. La troisi\u00e8me, c’est de retirer le plancher sans documentation ni preuve, ce qui vous prive des \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires pour appuyer une r\u00e9clamation. Avant d’agir, documentez.<\/span><\/p>\n

Plus le probl\u00e8me est document\u00e9 rapidement, plus il est facile de prot\u00e9ger vos recours et votre investissement.<\/b><\/h3>\n

La documentation, c’est votre meilleure protection.<\/span> Faites inspecter votre plancher par Solutions R\u00e9novation Qu\u00e9bec<\/b><\/a> \u2014 un diagnostic clair vous aide \u00e0 comprendre la cause et \u00e0 appuyer vos d\u00e9marches.<\/span><\/p>\n

Pourquoi un plancher gondole-t-il \u00e0 Saint-Jean-Chrysostome?<\/b><\/h2>\n

Comprendre la cause est essentiel, \u00e0 la fois pour la r\u00e9paration et pour vos recours. \u00c0 Saint-Jean-Chrysostome, plusieurs facteurs peuvent \u00eatre en jeu, et l’humidit\u00e9 arrive souvent en t\u00eate.<\/span><\/p>\n

L’humidit\u00e9 propre au secteur de L\u00e9vis<\/b><\/h3>\n

La r\u00e9gion de L\u00e9vis, avec la proximit\u00e9 du fleuve Saint-Laurent, conna\u00eet une humidit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e et des variations saisonni\u00e8res marqu\u00e9es. L’humidit\u00e9 relative monte et descend au fil des saisons, et les planchers y r\u00e9agissent.<\/span><\/p>\n

Un plancher install\u00e9 sans tenir compte de cette humidit\u00e9 peut absorber de l’eau, gonfler et se d\u00e9former. C’est un facteur r\u00e9gional important : ce qui fonctionnerait dans un climat sec peut poser probl\u00e8me ici. L’humidit\u00e9 de notre coin doit \u00eatre prise en compte d\u00e8s l’installation.<\/span><\/p>\n

Les probl\u00e8mes li\u00e9s au sous-plancher<\/b><\/h3>\n

Souvent, la vraie cause se cache sous le plancher visible. Un sous-plancher humide transmet son humidit\u00e9 au rev\u00eatement, qui gonfle. Un sous-plancher mal nivel\u00e9 cr\u00e9e des tensions qui d\u00e9forment les lames.<\/span><\/p>\n

L’absence de membrane pare-vapeur appropri\u00e9e ou une ventilation insuffisante peuvent aussi laisser l’humidit\u00e9 s’accumuler. Le plancher qu’on voit gondoler n’est parfois que le sympt\u00f4me d’un probl\u00e8me plus profond, au niveau du support. C’est pour \u00e7a qu’il faut regarder en dessous.<\/span><\/p>\n

Le r\u00f4le du gel-d\u00e9gel<\/b><\/h4>\n

Our cycles de gel-d\u00e9gel<\/a> ajoutent un facteur. Ils favorisent les infiltrations et les mouvements structuraux, et peuvent transmettre de l’humidit\u00e9 depuis les fondations vers les planchers, surtout au rez-de-chauss\u00e9e au-dessus d’un sous-sol ou d’un vide sanitaire humide<\/a>. L’humidit\u00e9 des fondations remonte alors et affecte le rev\u00eatement. C’est un m\u00e9canisme indirect mais r\u00e9el dans notre climat.<\/span><\/p>\n

Les erreurs d’installation<\/b><\/h3>\n

Parfois, la cause est l’installation elle-m\u00eame. Trois erreurs reviennent souvent : l’absence ou l’insuffisance de joints de dilatation (le plancher n’a pas d’espace pour bouger et se soul\u00e8ve), un manque d’acclimatation des mat\u00e9riaux avant la pose (ils s’ajustent apr\u00e8s coup, une fois install\u00e9s), et une pr\u00e9paration inad\u00e9quate du support. Ces erreurs d’installation sont une cause fr\u00e9quente de gondolement \u2014 et elles touchent directement la question de la responsabilit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Avant de remplacer votre plancher, identifiez la v\u00e9ritable cause pour \u00e9viter que le probl\u00e8me revienne.<\/b><\/h3>\n

Remplacer sans diagnostiquer, c’est risquer de recommencer.<\/span> Demandez un diagnostic \u00e0 Solutions R\u00e9novation Qu\u00e9bec<\/b><\/a> \u2014 on trouve la vraie cause avant de proposer une solution.<\/span><\/p>\n

Qui est responsable : le fabricant ou l’entrepreneur?<\/b><\/h2>\n

C’est la question qui d\u00e9termine vos recours. La r\u00e9ponse d\u00e9pend de la cause du probl\u00e8me \u2014 et parfois, la responsabilit\u00e9 est partag\u00e9e. Voyons comment \u00e7a fonctionne.<\/span><\/p>\n

Les garanties applicables<\/b><\/h3>\n

Plusieurs garanties peuvent s’appliquer \u00e0 votre situation. Il y a d’abord la garantie l\u00e9gale, pr\u00e9vue par la loi, qui prot\u00e8ge contre les d\u00e9fauts et les vices. Il y a ensuite la garantie contractuelle, celle que votre entrepreneur ou le fabricant offre selon le contrat.<\/span><\/p>\n

Ces garanties couvrent des choses diff\u00e9rentes : la garantie du fabricant vise g\u00e9n\u00e9ralement les mat\u00e9riaux, tandis que celle de l’entrepreneur vise l’installation. Comprendre laquelle s’applique d\u00e9pend de la cause du gondolement \u2014 mat\u00e9riau d\u00e9fectueux ou pose d\u00e9ficiente.<\/span><\/p>\n

Ce que pr\u00e9voit la r\u00e9glementation<\/b><\/h4>\n

Au Qu\u00e9bec, le cadre inclut la Loi sur le b\u00e2timent et les obligations li\u00e9es \u00e0 la licence RBQ, ainsi que les obligations contractuelles de l’entrepreneur. Un entrepreneur a une responsabilit\u00e9 quant \u00e0 la qualit\u00e9 et \u00e0 la conformit\u00e9 de son travail. Les d\u00e9tails pr\u00e9cis de vos droits d\u00e9pendent de votre contrat et de votre situation \u2014 c’est un point \u00e0 valider aupr\u00e8s des organismes comp\u00e9tents, comme l’Office de la protection du consommateur ou la RBQ.<\/span><\/p>\n

Quand la responsabilit\u00e9 est partag\u00e9e<\/b><\/h3>\n

Souvent, la r\u00e9alit\u00e9 est nuanc\u00e9e. Le fabricant peut \u00eatre en cause si le mat\u00e9riau \u00e9tait d\u00e9fectueux; l’installateur, si la pose ne respectait pas les r\u00e8gles de l’art ou si l’humidit\u00e9 du support n’a pas \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e avant la pose.<\/span><\/p>\n

Et parfois, c’est l’humidit\u00e9 de la maison \u2014 ind\u00e9pendante des deux \u2014 qui est en cause. C’est pr\u00e9cis\u00e9ment pourquoi une expertise ind\u00e9pendante est utile : elle d\u00e9termine objectivement la cause, ce qui permet d’\u00e9tablir qui est responsable de quoi. Sans ce diagnostic, la responsabilit\u00e9 reste floue.<\/span><\/p>\n

Quand faire appel \u00e0 un inspecteur<\/b><\/h3>\n

Un inspecteur ou expert ind\u00e9pendant devient pr\u00e9cieux quand la cause n’est pas \u00e9vidente ou qu’un litige se dessine. Il produit un rapport objectif : mesures d’humidit\u00e9, \u00e9tat du sous-plancher, analyse des causes, v\u00e9rification de la conformit\u00e9 de l’installation.<\/span><\/p>\n

Ce rapport constitue une preuve solide pour appuyer vos d\u00e9marches, qu’il s’agisse d’une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l’entrepreneur, du fabricant, ou d’un recours plus formel. C’est souvent l’\u00e9l\u00e9ment qui fait la diff\u00e9rence dans un dossier.<\/span><\/p>\n

Quels recours avez-vous?<\/b><\/h2>\n

Passons au concret. Si votre plancher gondole, voici la marche \u00e0 suivre pour faire valoir vos droits, \u00e9tape par \u00e9tape.<\/span><\/p>\n

\u00c9tape 1 : Documenter le probl\u00e8me<\/b><\/h3>\n

Tout commence par la documentation. Prenez des photos et des vid\u00e9os du gondolement, rassemblez vos factures, votre contrat et toute communication li\u00e9e aux travaux. Plus votre dossier est complet, plus votre position est solide. Faites-le d\u00e8s que vous constatez le probl\u00e8me.<\/span><\/p>\n

\u00c9tape 2 : Avis \u00e9crit \u00e0 l’entrepreneur<\/b><\/h3>\n

Ensuite, communiquez par \u00e9crit avec votre entrepreneur pour signaler le probl\u00e8me. Un avis \u00e9crit \u2014 courrier ou courriel \u2014 d\u00e9crivant clairement le d\u00e9faut et dat\u00e9 est important. Il \u00e9tablit que vous avez signal\u00e9 le probl\u00e8me dans un d\u00e9lai raisonnable.<\/span><\/p>\n

Gardez un ton factuel : d\u00e9crivez ce que vous observez, quand c’est apparu, et demandez une intervention. La plupart des entrepreneurs s\u00e9rieux voudront r\u00e9gler la situation. C’est souvent \u00e0 cette \u00e9tape que \u00e7a se r\u00e9sout, sans conflit.<\/span><\/p>\n

Pourquoi conserver toutes les communications<\/b><\/h4>\n

Conservez chaque \u00e9change \u2014 courriels, lettres, messages, notes d’appels. Ces communications constituent une preuve pr\u00e9cieuse si le dossier avance vers une m\u00e9diation ou une r\u00e9clamation. Elles montrent votre bonne foi, les d\u00e9lais, et ce qui a \u00e9t\u00e9 convenu ou non. Un dossier bien tenu vaut de l’or dans un litige.<\/span><\/p>\n

\u00c9tape 3 : Faire r\u00e9aliser une expertise<\/b><\/h3>\n

Si le probl\u00e8me n’est pas r\u00e9solu \u00e0 l’amiable, une expertise ind\u00e9pendante s’impose. L’expert mesure l’humidit\u00e9, examine le sous-plancher, d\u00e9termine les causes et v\u00e9rifie la conformit\u00e9 de l’installation.<\/span><\/p>\n

Ce rapport objectif est d\u00e9terminant : il \u00e9tablit d’o\u00f9 vient le probl\u00e8me, et donc qui en est responsable. C’est la pi\u00e8ce ma\u00eetresse pour appuyer un recours, parce qu’il remplace les suppositions par des faits.<\/span><\/p>\n

\u00c9tape 4 : Les recours possibles<\/b><\/h3>\n

Si le dialogue \u00e9choue, plusieurs recours existent. La RBQ peut \u00eatre concern\u00e9e pour les questions li\u00e9es \u00e0 la licence et aux obligations de l’entrepreneur. L’Office de la protection du consommateur informe sur vos droits et les d\u00e9marches. La m\u00e9diation permet parfois de r\u00e9gler sans aller plus loin. Et en dernier recours, le tribunal \u2014 dont la division des petites cr\u00e9ances pour les montants admissibles.<\/span><\/p>\n

Chaque voie a ses conditions et ses d\u00e9lais. C’est l\u00e0 qu’un avis aupr\u00e8s des organismes comp\u00e9tents, ou d’un professionnel du droit, vous aide \u00e0 choisir la bonne d\u00e9marche pour votre situation.<\/span><\/p>\n

Une expertise ind\u00e9pendante peut souvent r\u00e9gler un litige avant qu’il ne devienne un conflit juridique.<\/b><\/h3>\n

Un rapport objectif change souvent la donne.<\/span> Discutez de votre situation avec Solutions R\u00e9novation Qu\u00e9bec<\/b><\/a> \u2014 on vous aide \u00e0 comprendre la cause pour orienter vos d\u00e9marches.<\/span><\/p>\n

Combien co\u00fbte la r\u00e9paration?<\/b><\/h2>\n

La question du co\u00fbt d\u00e9pend de la cause et de l’ampleur du probl\u00e8me. Voici des rep\u00e8res, \u00e0 prendre comme des ordres de grandeur <\/span>(estimations raisonnables qui varient selon le cas)<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

R\u00e9paration localis\u00e9e<\/b><\/h3>\n

Si seule une partie du plancher est touch\u00e9e et que la cause est r\u00e9gl\u00e9e, une r\u00e9paration localis\u00e9e se situe souvent autour de <\/span>8 $ \u00e0 25 $ le pied carr\u00e9<\/b> (reasonable estimate)<\/span><\/i>, selon le mat\u00e9riau et l’acc\u00e8s.<\/span><\/p>\n

Remplacement complet<\/b><\/h3>\n

Si le gondolement est g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 ou que le support est atteint, un remplacement<\/a> complet peut se situer entre <\/span>5 000 $ et 15 000 $<\/b> (reasonable estimate)<\/span><\/i>, selon la superficie et le type de plancher.<\/span><\/p>\n

Pourquoi la source doit \u00eatre corrig\u00e9e<\/b><\/h3>\n

Peu importe l’option, il faut d’abord corriger la source \u2014 l’humidit\u00e9, le sous-plancher, l’installation. R\u00e9parer ou remplacer sans r\u00e9gler la cause, c’est se garantir une r\u00e9cidive : le nouveau plancher gondolera \u00e0 son tour. La correction de la cause n’est pas optionnelle.<\/span><\/p>\n

Pourquoi une r\u00e9paration temporaire co\u00fbte souvent plus cher<\/b><\/h3>\n

Une r\u00e9paration de surface qui ignore la cause semble \u00e9conomique, mais elle m\u00e8ne souvent \u00e0 un remplacement futur \u2014 et parfois \u00e0 une perte de garantie si les r\u00e8gles n’ont pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9es. Au final, le \u00ab pas cher tout de suite \u00bb revient plus cher. Bien faire une fois, en s’attaquant \u00e0 la cause, reste le meilleur calcul.<\/span><\/p>\n

Comment \u00e9viter que cela se reproduise?<\/b><\/h2>\n

Qu’il s’agisse de votre plancher actuel ou d’un futur, la pr\u00e9vention repose sur quelques principes. Les voici.<\/span><\/p>\n

Contr\u00f4ler l’humidit\u00e9<\/b><\/h3>\n

L’humidit\u00e9 est le facteur num\u00e9ro un. Contr\u00f4ler l’humidit\u00e9 relative de la maison, maintenir une bonne ventilation et v\u00e9rifier les taux avec un hygrom\u00e8tre avant et apr\u00e8s l’installation, c’est la base. Un environnement au bon taux d’humidit\u00e9 prot\u00e8ge le plancher.<\/span><\/p>\n

Pr\u00e9parer correctement le sous-plancher<\/b><\/h3>\n

Un plancher ne vaut que le support sur lequel il repose. Le sous-plancher doit \u00eatre bien nivel\u00e9, sec, et muni d’une membrane pare-vapeur appropri\u00e9e au besoin. Cette pr\u00e9paration pr\u00e9vient la plupart des probl\u00e8mes de gondolement.<\/span><\/p>\n

Les bonnes pratiques avant l’installation<\/b><\/h4>\n

Trois pratiques sont essentielles avant de poser un plancher : l’acclimatation des mat\u00e9riaux (les laisser s’ajuster \u00e0 l’humidit\u00e9 et \u00e0 la temp\u00e9rature de la maison avant la pose), une inspection du support et de l’humidit\u00e9, et des mesures d’humidit\u00e9 fiables avant de commencer. Ces \u00e9tapes, souvent b\u00e2cl\u00e9es, sont pourtant ce qui \u00e9vite le gondolement. On ne pose pas tant que les conditions ne sont pas bonnes.<\/span><\/p>\n

Choisir un entrepreneur RBQ<\/b><\/h3>\n

Enfin, le choix de l’entrepreneur compte. Un entrepreneur RBQ<\/a> offre des garanties, de l’exp\u00e9rience et une obligation de conformit\u00e9. Il conna\u00eet les bonnes pratiques d’acclimatation, de pr\u00e9paration et de pose adapt\u00e9es \u00e0 notre climat. C’est votre meilleure protection contre le gondolement \u2014 et contre les litiges.<\/span><\/p>\n

Une v\u00e9rification du sous-plancher avant l’installation co\u00fbte beaucoup moins cher qu’un remplacement complet quelques mois plus tard.<\/b><\/h3>\n

La pr\u00e9vention est toujours moins ch\u00e8re que la reprise.<\/span> Demandez une inspection pr\u00e9ventive \u00e0 Solutions R\u00e9novation Qu\u00e9bec<\/b><\/a> avant votre prochaine installation de plancher.<\/span><\/p>\n

Pourquoi choisir Solutions R\u00e9novation Qu\u00e9bec?<\/b><\/h2>\n

Un plancher qui gondole touche \u00e0 l’humidit\u00e9, au sous-plancher et \u00e0 la qualit\u00e9 de l’installation. Le choix de l’entrepreneur fait la diff\u00e9rence entre un plancher qui dure et un probl\u00e8me qui revient.<\/span><\/p>\n

Une approche bas\u00e9e sur le diagnostic<\/b><\/h3>\n

Notre priorit\u00e9, c’est de trouver la cause r\u00e9elle avant d’agir. On inspecte, on analyse, et on propose des solutions durables plut\u00f4t que des correctifs de surface. S’attaquer \u00e0 la source, c’est la seule fa\u00e7on d’\u00e9viter la r\u00e9cidive.<\/span><\/p>\n

Des installations adapt\u00e9es au climat qu\u00e9b\u00e9cois<\/b><\/h3>\n

On installe des planchers en tenant compte de notre climat : humidit\u00e9, gel-d\u00e9gel, variations saisonni\u00e8res. On respecte l’acclimatation des mat\u00e9riaux et la pr\u00e9paration du support, pour des planchers qui tiennent dans nos conditions.<\/span><\/p>\n

Nos engagements<\/b><\/h3>\n

On op\u00e8re sous licence RBQ 5811-7821-01, dirig\u00e9s par Marco Savoie, avec une garantie de 5 ans sur la main-d’\u0153uvre et plus de 500 projets r\u00e9alis\u00e9s. On mise sur une soumission d\u00e9taill\u00e9e, un chantier propre et des prix transparents. Ces engagements vous prot\u00e8gent et assurent un travail fait dans les r\u00e8gles.<\/span><\/p>\n

R\u00e9gions desservies<\/b><\/h2>\n

On installe et on r\u00e9pare des planchers \u00e0 Saint-Jean-Chrysostome et dans l’ensemble de L\u00e9vis, o\u00f9 l’humidit\u00e9 de la r\u00e9gion influence souvent le comportement des rev\u00eatements. On dessert aussi la grande r\u00e9gion : Qu\u00e9bec, la Beauce, la Chaudi\u00e8re-Appalaches, Drummondville, Trois-Rivi\u00e8res, Sherbrooke, Victoriaville<\/a>, Montmagny<\/a> and Plessisville.<\/a><\/span><\/p>\n

Partout dans ce territoire, on retrouve les m\u00eames r\u00e9alit\u00e9s : humidit\u00e9 fluviale, variations saisonni\u00e8res et maisons de 25 ans et plus. Notre expertise s’adapte \u00e0 chaque secteur et \u00e0 chaque maison.<\/span><\/p>\n

FAQ \u2013 Plancher gondol\u00e9 \u00e0 Saint-Jean-Chrysostome<\/b><\/h2>\n

Mon plancher gondol\u00e9 est-il couvert par une garantie?<\/b><\/h3>\n

Possiblement, selon la cause et les garanties applicables. Une garantie du fabricant peut couvrir un mat\u00e9riau d\u00e9fectueux, celle de l’entrepreneur une installation d\u00e9ficiente, et la garantie l\u00e9gale certains d\u00e9fauts. La couverture exacte d\u00e9pend de votre contrat et de la cause. Une expertise aide \u00e0 d\u00e9terminer laquelle s’applique.<\/span><\/p>\n

Combien de temps ai-je pour faire une r\u00e9clamation?<\/b><\/h3>\n

Les d\u00e9lais varient selon le type de garantie et le recours. C’est justement pourquoi il faut agir vite : signaler le probl\u00e8me par \u00e9crit d\u00e8s que vous le constatez prot\u00e8ge vos droits. Pour conna\u00eetre les d\u00e9lais pr\u00e9cis applicables \u00e0 votre situation, informez-vous aupr\u00e8s de l’Office de la protection du consommateur ou d’un professionnel du droit.<\/span><\/p>\n

Puis-je r\u00e9parer le plancher moi-m\u00eame avant une expertise?<\/b><\/h3>\n

Il vaut mieux \u00e9viter. R\u00e9parer ou retirer le plancher avant une expertise peut effacer la preuve du probl\u00e8me et affaiblir vos recours. Documentez d’abord (photos, vid\u00e9os), signalez par \u00e9crit, et faites \u00e9valuer la cause avant toute intervention.<\/span><\/p>\n

Comment savoir si l’humidit\u00e9 est responsable?<\/b><\/h3>\n

Par des mesures. Un hygrom\u00e8tre et une \u00e9valuation du sous-plancher permettent de v\u00e9rifier les taux d’humidit\u00e9 de l’air et des mat\u00e9riaux. Un taux \u00e9lev\u00e9 au niveau du support pointe souvent vers l’humidit\u00e9 comme cause. Une expertise professionnelle confirme le diagnostic de fa\u00e7on objective.<\/span><\/p>\n

Qui paie si le probl\u00e8me vient des mat\u00e9riaux?<\/b><\/h3>\n

Si l’expertise \u00e9tablit que le mat\u00e9riau \u00e9tait d\u00e9fectueux, la garantie du fabricant est g\u00e9n\u00e9ralement en cause. Si c’est l’installation, c’est plut\u00f4t l’entrepreneur. D’o\u00f9 l’importance d’un diagnostic objectif : il d\u00e9termine la cause, et donc la responsabilit\u00e9. Sans \u00e7a, la question reste ouverte.<\/span><\/p>\n

Une expertise ind\u00e9pendante est-elle n\u00e9cessaire?<\/b><\/h3>\n

Elle est fortement recommand\u00e9e d\u00e8s qu’un litige se dessine ou que la cause n’est pas claire. Un rapport ind\u00e9pendant fournit une preuve objective des causes, ce qui facilite grandement toute r\u00e9clamation ou d\u00e9marche. C’est souvent l’\u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant d’un dossier.<\/span><\/p>\n

La RBQ peut-elle intervenir dans mon dossier?<\/b><\/h3>\n

La RBQ encadre les licences et les obligations des entrepreneurs, et peut \u00eatre concern\u00e9e pour certains aspects li\u00e9s \u00e0 la conformit\u00e9 et au travail d’un entrepreneur licenci\u00e9. Pour savoir si et comment la RBQ peut intervenir dans votre cas, contactez-la directement pour conna\u00eetre les d\u00e9marches applicables.<\/span><\/p>\n

Comment \u00e9viter que mon nouveau plancher gondole de nouveau?<\/b><\/h3>\n

En corrigeant la cause d’abord, puis en respectant les bonnes pratiques : contr\u00f4le de l’humidit\u00e9, pr\u00e9paration et s\u00e9chage du sous-plancher, acclimatation des mat\u00e9riaux, joints de dilatation ad\u00e9quats, et installation par un entrepreneur RBQ<\/a>. C’est cette rigueur qui emp\u00eache le probl\u00e8me de revenir.<\/span><\/p>\n

Conclusion \u2013 Un plancher qui gondole n’est pas une fatalit\u00e9, mais un signal \u00e0 traiter<\/b><\/h2>\n

Au final, un plancher qui gondole apr\u00e8s seulement quelques mois ne devrait pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme normal. C’est un d\u00e9faut \u00e0 comprendre et \u00e0 corriger, pas une simple fatalit\u00e9 \u00e0 accepter. Et vous avez des recours pour faire valoir vos droits.<\/span><\/p>\n

L’essentiel, c’est de documenter rapidement le probl\u00e8me pour pr\u00e9server ces recours : photos, avis \u00e9crit, et surtout une expertise qui \u00e9tablit la cause. Corriger uniquement les sympt\u00f4mes, sans s’attaquer \u00e0 la source \u2014 humidit\u00e9, sous-plancher, installation \u2014 m\u00e8ne presque toujours \u00e0 des r\u00e9parations r\u00e9p\u00e9t\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Une inspection professionnelle permet d’identifier la v\u00e9ritable cause et de prot\u00e9ger votre investissement, que ce soit pour appuyer un recours ou pour poser un nouveau plancher qui durera. Dans notre climat humide, ce diagnostic fait toute la diff\u00e9rence.<\/span><\/p>\n

Votre plancher gondole \u00e0 Saint-Jean-Chrysostome ou \u00e0 L\u00e9vis? Demandez une inspection sans obligation avec Solutions R\u00e9novation Qu\u00e9bec<\/b><\/a> ou appelez-nous au <\/span>418-476-1747<\/b> pour obtenir un diagnostic pr\u00e9cis et une solution durable, conforme aux exigences de la RBQ \u2014 sans engagement.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vous avez fait installer un beau plancher neuf, et voil\u00e0 qu’apr\u00e8s quelques mois, il gondole. Des bosses, des joints qui s’ouvrent, des lames qui se soul\u00e8vent. C’est frustrant, et c’est l\u00e9gitime de se demander : est-ce normal, et surtout, quels sont mes recours? \u00c0 Saint-Jean-Chrysostome, secteur de L\u00e9vis, l’humidit\u00e9 de la r\u00e9gion joue souvent un […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2079,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2013","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"acf":[],"yoast_head":"\nMon plancher gondole 6 mois apr\u00e8s l'installation \u00e0 Saint-Jean-Chrysostome : quels recours? | Guide<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mon plancher gondole 6 mois apr\u00e8s l'installation \u00e0 Saint-Jean-Chrysostome : quels recours? 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D\u00e9couvrez quoi faire lorsqu'un plancher neuf pr\u00e9sente des bosses, des ondulations, des joints qui s'ouvrent ou des lames qui se soul\u00e8vent quelques mois apr\u00e8s les travaux. Ce guide explique comment documenter rapidement le probl\u00e8me, conserver vos factures, contrats et communications, aviser l'entrepreneur par \u00e9crit et d\u00e9terminer si le gondolement provient de l'humidit\u00e9, du sous-plancher, d'une mauvaise acclimatation, de joints de dilatation insuffisants, d'une installation d\u00e9ficiente ou d'un mat\u00e9riau d\u00e9fectueux. 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D\u00e9couvrez \u00e9galement les co\u00fbts indicatifs d'une r\u00e9paration ou d'un remplacement et les bonnes pratiques pour \u00e9viter qu'un nouveau plancher gondole de nouveau.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/solutionsrenovationquebec.ca\/en\/mon-plancher-gondole-6-mois-apres-linstallation-a-saint-jean-chrysostome-quels-recours\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Mon plancher gondole 6 mois apr\u00e8s l'installation \u00e0 Saint-Jean-Chrysostome : quels recours? | Guide","og_description":"Mon plancher gondole 6 mois apr\u00e8s l'installation \u00e0 Saint-Jean-Chrysostome : quels recours? D\u00e9couvrez quoi faire lorsqu'un plancher neuf pr\u00e9sente des bosses, des ondulations, des joints qui s'ouvrent ou des lames qui se soul\u00e8vent quelques mois apr\u00e8s les travaux. Ce guide explique comment documenter rapidement le probl\u00e8me, conserver vos factures, contrats et communications, aviser l'entrepreneur par \u00e9crit et d\u00e9terminer si le gondolement provient de l'humidit\u00e9, du sous-plancher, d'une mauvaise acclimatation, de joints de dilatation insuffisants, d'une installation d\u00e9ficiente ou d'un mat\u00e9riau d\u00e9fectueux. Apprenez aussi la diff\u00e9rence entre la garantie du fabricant, les obligations de l'entrepreneur et la garantie l\u00e9gale, ainsi que le r\u00f4le possible de la RBQ et de l'Office de la protection du consommateur au Qu\u00e9bec. \u00c0 Saint-Jean-Chrysostome et \u00e0 L\u00e9vis, les variations d'humidit\u00e9, les changements saisonniers et le climat qu\u00e9b\u00e9cois peuvent influencer le comportement des planchers. Une expertise professionnelle peut mesurer l'humidit\u00e9, v\u00e9rifier le sous-plancher, analyser la cause du probl\u00e8me et fournir un rapport utile pour vos d\u00e9marches. Solutions R\u00e9novation Qu\u00e9bec, entrepreneur RBQ 5811-7821-01, vous accompagne avec une approche ax\u00e9e sur le diagnostic, la pr\u00e9vention et des r\u00e9parations durables. D\u00e9couvrez \u00e9galement les co\u00fbts indicatifs d'une r\u00e9paration ou d'un remplacement et les bonnes pratiques pour \u00e9viter qu'un nouveau plancher gondole de nouveau.","og_url":"https:\/\/solutionsrenovationquebec.ca\/en\/mon-plancher-gondole-6-mois-apres-linstallation-a-saint-jean-chrysostome-quels-recours\/","og_site_name":"Solutions R\u00e9novation Qu\u00e9bec","article_published_time":"2026-08-18T05:26:02+00:00","article_modified_time":"2026-09-22T10:03:58+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1080,"url":"https:\/\/solutionsrenovationquebec.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Warped-floor-Saint-Jean-Chrysostome.webp","type":"image\/webp"}],"author":"ilias","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Mon plancher gondole 6 mois apr\u00e8s l'installation \u00e0 Saint-Jean-Chrysostome : quels recours? | Guide","twitter_description":"Mon plancher gondole 6 mois apr\u00e8s l'installation \u00e0 Saint-Jean-Chrysostome : quels recours? D\u00e9couvrez quoi faire lorsqu'un plancher neuf pr\u00e9sente des bosses, des ondulations, des joints qui s'ouvrent ou des lames qui se soul\u00e8vent quelques mois apr\u00e8s les travaux. Ce guide explique comment documenter rapidement le probl\u00e8me, conserver vos factures, contrats et communications, aviser l'entrepreneur par \u00e9crit et d\u00e9terminer si le gondolement provient de l'humidit\u00e9, du sous-plancher, d'une mauvaise acclimatation, de joints de dilatation insuffisants, d'une installation d\u00e9ficiente ou d'un mat\u00e9riau d\u00e9fectueux. 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